抗击“新冠肺炎”战疫打响以来，淄博瀚海水业股份有限公司紧紧围绕中央、省市区委、集团党委的部署决策，切实履行国有企业的责任与担当，及时高效、科学调度，一线工作安排井然有序，为全区人民打赢疫情防控阻击战提供坚实可靠的用水保障。1月24日至2月19日，周村区日均供水量3.75万立方米，水质综合合格率100%，保证了周村区市民安心放心用水。为保证疫情防控及供水工作安全有序进行，公司董事长高建1月25日便回到工作岗位，从2月2日起，更是一直吃住在办公室，全面指挥公司的防疫及供水工作。由于指挥得当、措施有力，截至目前，公司职工未出现感染“新冠肺炎”情况发生，供水保障工作一切正常。

一、勇担职责，确保供水系统安全运行

“防”——疫情风险全杜绝。高建多次召开领导班子视频电话会议，要求在疫情防控措施部署得力的前提下，全力保障供水工作有序进行。

　严格落实人防、技防、制度防“三位一体”防控体系，第一时间制定供水保障防控预案，成立应急队伍，对各水厂、二次加压泵站严格实施厂区封闭式管理。对生产、办公区域进行每日消毒，对所有往来人员进行严格排查和体温检测，对车辆进行喷淋消毒，实行部分人员在岗上班，部分人员在家通讯办公的灵活工作模式，所有职工均佩戴口罩上岗，且上岗前先行测量体温，有效防止风险源入厂入岗，截至目前供水系统内未发现任何疑似病例。

“细”——安全管理不松懈。从安全检查、落实巡检和应急抢险等方面采取有力举措，有效防止安全生产事故的发生；创新安全督查工作方法，高建安排公司相关部门成立疫情期间安全检查组，开展拉网排查，从交接班、泵房巡检、设备维护保养、净水工艺等方面进行细致排查，确保疫情防控和生产安全工作落实落细，不留死角。通过微信公众号等途径自行学习防疫知识，为员工健康和生产安全提供了有力保障。在公司各个群里下发《水发集团关于新型冠状病毒感染肺炎的疫情防控倡议书》、《新型冠状病毒肺炎预防手册》等，普及相关知识，提高员工的自我保护意识，不信谣、不传谣，科学有效的做好防护工作。

二、多措并举，保障供水优质平稳

“稳”——供水保障不松懈。疫情防控期间，高建要求公司全员进一步强化值守力度，一线员工坚守岗位，水厂生产、调度管理、设备设施维护、水质监测等工作正常开展，确保24小时不间断足压足量、安全优质供水，以满足生产生活及医疗用水需要。截至目前，共排查维修管网设施故障十余处，给水管网系统运行平稳，各水厂、加压泵站均运营正常。

“严”——供水水质严把关。针对疫情期间老百姓极为关心的水质问题，高建强调一定要保证出水水质优质、达标。

实时调整生产工艺控制，保证出厂水质稳定达标；充分发挥在线监测、实验室监测、现场监测的三级监测方式作用，加强对原水、出厂水及管网水的采样检测，春节以来我区自来水各项水质指标均符合国家标准。

同时针对近期朋友圈热议的“疫情期间自来水中加大了氯气的注入”的说法，高建组织员工利用企业微信公众号及各类媒体及时进行了辟谣，根据国家生活饮用水卫生标准，对出厂二氧化氯要求为大于等于每升0.1毫克，瀚海水业各水厂出厂水二氧化氯控制在每升0.15毫克左右，当前出厂水和管网水二氧化氯指标均符合国家标准要求,与正常情况下水质指标无变化，告知市民朋友可放心使用。

三、拓宽渠道，业务办理便捷惠民

“宣”——信息沟通全方位。疫情防控初期，高建起草并录制了《致全体职工告知书》，通过视频的方式告知职工疫情防控的严重性和紧迫性，要确保个人人身安全和供水安全。

编制了《缴费业务调整通知》等信息，通过微信公众平台、微信群及朋友圈等多种途径广而告之,待疫情结束后正常抄表时据实多退少补，不实施欠费停水，不收取客户违约金。加快信息处置实效。

“惠”——对外服务全天候。高建表示，这次疫情影响范围广，要最大程度上减轻居民的负担和中小企业用能成本压力。根据当地政府部门要求，组织安排公司推出暖心服务，疫情期间对中、小企业欠费不计收违约金，不进行停水催缴，支持中小企业积极应对疫情，协手中小企业共同渡过难关。为确保能够及时接收用户诉求，处置用户难题，客户服务中心工作人员24小时坚守一线，真正实现了网上服务不停歇，现场服务不断档。

在做好公司各项工作的情况下，高建不忘支援社区疫情防控工作，带领志愿服务者为元宝湾送去了急需的医用酒精等物资，并对社区公共场所进行消毒。

“保”——维修保障全覆盖。为缩短抢修时限，减少过多人员在岗滞留，保证用户及员工的健康安全，实行部分人员值班，其他人员在家保持通讯畅通，有维修、抢修任务随叫随到迅速抢修，及时解决问题。在疫情期间实行特事特办。2月6日、2月8日，南郊镇和丝绸路北各有一处DN400供水主管道漏水，抢修人员立即赶到现场，经过数小时奋战，完成抢修任务，保证居民正常用水。

当前，疫情防控形势依然严峻，高建号召全体员工坚守岗位、履职尽责、戮力同心、共克时艰，在抓疫情防控的同时，确保安全生产和供水保障，用实际行动诠释瀚海人的责任和担当，全力以赴打赢疫情防控这场没有硝烟的阻击战。（杨珂 供稿）